Jacek Zawieracz
Service Quality and Business Improvement Lead
Jacek Zawieracz jest związany z Optimal Solicitors od ponad dekady, poświęcając swoją karierę jakości obsługi i trosce o klienta. Dołączył do kancelarii w 2015 roku jako asystent prawny, a następnie przeszedł do działu rozwoju biznesu i objął kierownictwo nad First Response Team. Przez ponad osiem lat zarządzał działem odpowiedzialnym za pierwszy kontakt z klientem — wyznaczając standard empatii, wsparcia i profesjonalizmu, które stały się fundamentem kultury Optimal.
Za jedno z największych osiągnięć uznaje rozwój i mentoring zespołu First Response Team, który przekształcił się w wysokoefektywną jednostkę, konsekwentnie zapewniającą obsługę na poziomie, z jakiego słynie Optimal Solicitors. Wielu współpracowników podkreśla, że to właśnie Jacek odegrał kluczową rolę w ich rozwoju zawodowym, zaszczepiając w nich wartości zaufania, jasnej komunikacji i empatii.
Obecnie, jako Lider ds. Jakości Obsługi i Rozwoju Biznesu, Jacek koncentruje się na całościowym rozwoju kancelarii: doskonaleniu procesów, wdrażaniu inteligentnych technologii i podnoszeniu standardów obsługi w każdym dziale. Jego celem jest to, by każdy klient nie tylko otrzymał profesjonalną pomoc prawną, ale również czuł się wspierany i rozumiany na każdym etapie swojej sprawy.
Największą motywacją Jacka są ludzie — czy to pomoc klientom w trudnych chwilach, budowanie silniejszych zespołów, czy znajdowanie nowych sposobów współpracy. Wierzy, że prawdziwy sukces opiera się na współdziałaniu, zaufaniu i autentycznej trosce.
Poza pracą Jacek spędza czas z rodziną, lubi piesze wędrówki i chętnie próbuje nowych aktywności na świeżym powietrzu, takich jak strzelanie do rzutków czy airsoft. Pasjonuje się także rozwojem biznesu i nowoczesnymi metodami zarządzania, stale poszukując nowych pomysłów oraz okazji do wzrostu – zarówno osobistego, jak i zawodowego.
