Kupno samochodu to dla wielu z nas ważna decyzja – zarówno emocjonalna, jak i finansowa. Wydając tysiące funtów na pojazd, oczekujemy, że będzie sprawny i zgodny z opisem sprzedawcy. Niestety, życie pisze inne scenariusze. Nasz klient, Polak mieszkający w Wielkiej Brytanii, przekonał się o tym boleśnie, gdy tuż po zakupie używanego auta zaczęły się problemy. Silnik, turbina, ciągłe naprawy, a po kilku miesiącach – całkowita awaria. Sprzedawca? Umył ręce.
W tej sytuacji nie pozostało mu nic innego, jak poszukać pomocy u ekspertów. Zgłosił się do nas – kancelarii Optimal Solicitors. Dzięki determinacji, wiedzy i wsparciu naszej prawniczki Sany Asghar, udało się nie tylko udowodnić winę dealera, ale też wywalczyć pełny zwrot kosztów, odsetki oraz pokrycie wszystkich wydatków związanych z postępowaniem sądowym.
To historia, która pokazuje, że warto walczyć o swoje prawa – a z dobrym prawnikiem u boku, nawet z pozoru przegrana sprawa może zakończyć się sukcesem.
Sprzedaż auta z ukrytymi wadami? Nasz klient nie zamierzał tego tak zostawić
Wszystko zaczęło się od zakupu używanego auta z przebiegiem powyżej 110 000 mil. Klient odbył jazdę próbną, dokonał zakupu – i już tego samego dnia pojawiły się pierwsze problemy z silnikiem i turbosprężarką. Samochód był objęty 3-miesięczną gwarancją, więc wracał do warsztatu jeszcze kilkukrotnie, aż w końcu – po około 7 miesiącach – całkowicie odmówił posłuszeństwa.
Nasza kancelaria została zaangażowana, kiedy dealer odmówił jakiejkolwiek odpowiedzialności. Klient postanowił zażądać zwrotu pieniędzy na podstawie ustawy Consumer Rights Act 2015, argumentując, że pojazd nie był w chwili zakupu w stanie zadowalającym i zgodnym z opisem. Dealer kategorycznie odmówił – twierdził, że o żadnych usterkach nie wiedział, a auto przed sprzedażą przeszło pozytywnie przegląd techniczny, a wszelkie awarie wynikają z „zużycia” lub – co gorsza – winy samego klienta.
Klient nie dał się zbyć. Zlecił niezależną ekspertyzę techniczną, która wykazała podejrzenie poważnej awarii silnika. Mimo to dealer uparcie zaprzeczał, że samochód był wadliwy w chwili sprzedaży.
W tej sytuacji wkroczyliśmy my – prawnicy od sporów cywilnych z Optimal Solicitors.
Ustawa o prawach konsumenta 2015 – Twoja tarcza w sporze ze sprzedawcą
Wielu Polaków mieszkających w UK nie zdaje sobie sprawy, że jako konsumenci mają konkretne prawa chroniące ich przed nieuczciwą sprzedażą. Zgodnie z Consumer Rights Act 2015, każdy pojazd sprzedany przez dealera musi być:
- zgodny z opisem,
- sprawny technicznie,
- bezpieczny i gotowy do użytku.
Jeśli tak nie jest – a usterki pojawiają się wkrótce po zakupie – klient ma pełne prawo do żądania zwrotu pieniędzy. Niestety, sprzedawcy często wykorzystują niewiedzę kupujących i próbują zrzucić winę na nich lub przeciągać sprawę tak długo, aż klient zrezygnuje. Dlatego warto mieć u boku kancelarię, która zna nie tylko przepisy, ale i taktyki dealerów.
Profesjonalna strategia prawna – od wezwania do zapłaty po wyrok sądu
Po zebraniu całej dokumentacji i poznaniu szczegółów sprawy, przygotowaliśmy mocne pismo – Letter Before Action – czyli formalne wezwanie do zapłaty z ostrzeżeniem o wszczęciu postępowania sądowego. Dealer zareagował, ale nie zaproponował rozwiązania. Spór trwał dalej, więc podjęliśmy decyzję o złożeniu pozwu.
Sprawa trafiła do sądu. Sprzedawca wciąż się bronił – zaprzeczał wszystkiemu, sugerował, że silnik został uszkodzony przez naszego klienta, podważał opinię niezależnego eksperta, zarzucał brak konserwacji, a nawet twierdził, że usterki wynikają z… braku oleju.
My jednak byliśmy przygotowani. Każdy krok był przemyślany, a klient – informowany na bieżąco i wspierany emocjonalnie. Nasza aplikantka adwokacka, Sana Asghar, nie tylko świetnie przygotowała całą dokumentację, ale również zadbała o to, by klient dokładnie wiedział, co go czeka – od wymagań procesowych po zasady udziału w rozprawie. Dzięki takiej współpracy, mimo stresu i napięcia związanego z procesem, zachował spokój i pewność siebie.
Skuteczna ochrona praw konsumenta z Optimal Solicitors – klient odzyskał wszystko, co mu się należało
W efekcie procesu sądowego nasz klient otrzymał:
- £12,180 odszkodowania z tytułu niezgodności towaru z umową,
- £1,561.71 odsetek,
- £13,825.65 kosztów sądowych i wydatków, w tym zwrot za opinię biegłego oraz dzień rozprawy.
Po wygranej sprawie Sana zadbała o szczegółowe rozliczenie kosztów i jasne wyjaśnienie każdej pozycji. Nasz klient był nie tylko zadowolony z rezultatu – był wdzięczny za ludzkie podejście, empatię i pełne zaangażowanie, i potraktowanie jego problemu jak naszego własnego.
Padłeś ofiarą nieuczciwego sprzedawcy? Nie jesteś sam – jesteśmy tu, by Ci pomóc
Jeśli kupiłeś wadliwy samochód lub inny produkt i czujesz, że zostałeś oszukany – nie poddawaj się. Walka z dealerem może być trudna i stresująca, ale z odpowiednim wsparciem prawnym masz realną szansę na wygraną.
W kancelarii Optimal Solicitors wiemy, jak skomplikowane mogą być spory cywilne. Ale wiemy też, jak je rozwiązywać – skutecznie, z empatią i pełnym zaangażowaniem.
Nie pozwól, by sprzedawca zlekceważył Twoje prawa. Skontaktuj się z nami już dziś i pozwól, że powalczymy o sprawiedliwość dla Ciebie.
