Neglijența clinică este un domeniu vital, dar complex al dreptului. În calitate de avocați, nu luptăm doar pentru dreptate pentru victimele și familiile afectate – folosim fiecare proces de cerere ca pe o oportunitate de a conduce schimbări importante de politică și îmbunătățiri în NHS.
Pentru a explica importanța cererilor de neglijență clinică amănunțite și pentru a-și împărtăși propriile experiențe, am stat de vorbă cu șeful departamentului de vătămare corporală, Mark Thomason, pentru o sesiune de întrebări și răspunsuri. Mark este acreditat ca specialist în neglijență clinică de către The Law Society și ca litigator senior de către Association of Personal Injury Lawyers (APIL).
Cum se compară cererile de neglijență clinică cu alte domenii de vătămare corporală?
În alte cazuri de vătămare corporală, clienții sunt adesea în formă și sănătoși înainte de incidentul în cauză. Prin urmare, este mai ușor să vezi ce acțiuni au cauzat răniri. În cazul cazurilor de neglijență clinică, clienții suferă de obicei de o sănătate precară înainte de a avea loc orice neglijență. Acesta este motivul pentru care, în calitate de avocați, trebuie să ne implicăm și să fim conduși de experți medicali din NHS și din jurul acestuia.
Clienții pot avea uneori îndoieli cu privire la conflictele de interese, dar nu este niciodată cazul. Cu toții ne dorim ca NHS să fie cel mai bun posibil și, deși neglijența nu este niciodată un lucru bun, oferă o oportunitate de învățare care trebuie respectată. Inculpații vor lucra, de asemenea, cu trusturi pentru a alimenta tendințele și a furniza date care evidențiază zonele de îmbunătățire.
În plus, cererile de neglijență clinică sunt adesea mai complexe. Accidentele rutiere, de exemplu, au de obicei dovezi clare pentru a determina ce a cauzat vătămarea. Cu neglijență clinică, este posibil ca clienții să fi văzut un medic sau un profesionist medical de mai multe ori în călătoria lor de tratament. Prin urmare, trebuie să separăm complexitatea acestei călătorii pentru a identifica în primul rând în ce etape s-ar fi putut face ceva diferit și, în al doilea rând, pentru a identifica ce diferență ar fi făcut. Acesta este motivul pentru care avem nevoie de expertiză terță parte pe tot parcursul procesului de reclamație, nu doar în etape selectate, cum ar fi alte cereri de vătămare corporală.
Este dificil să aduci o plângere de succes pentru neglijență clinică și așa ar trebui să fie. Nu este vorba despre a “câștiga”, ci de a aduce clientul cât mai aproape de poziția în care se afla înainte de neglijență – totul în timp ce informăm schimbarea sistemică pe parcurs.
Cum este relația cu inculpații împotriva cărora faceți reclamația?
În calitate de avocați pentru neglijență clinică, înțelegem că trebuie să tragem la răspundere NHS, dar și să acționăm ca gardieni pentru ei, prevenind cererile care nu au suficient merit pentru a se materializa, dar care costă considerabil NHS.
Tratamentul necorespunzător nu este suficient pentru a depune o plângere – trebuie să existe o vătămare cauzală. Din păcate, oamenii au experiențe proaste cu tratamentul lor medical, dar asta nu înseamnă neapărat că au o cerere validă. Este treaba noastră să adunăm cât mai multe informații posibil în momentul anchetei pentru a determina dacă merită să avansăm o cerere – protejând interesele ambelor părți.
Cum ajută cererile de neglijență clinică la schimbarea politicilor și la îmbunătățirile NHS?
În calitate de avocați, putem și ar trebui să pledăm pentru o schimbare sistemică ca parte a procesului în cazurile în care simțim că este necesară o schimbare. Aceasta implică comunicarea cu apărarea, solicitându-le să ia în considerare modificări de politică sau de proces ca parte a înțelegerii. Deși apărarea nu este obligată să ne dea curs cererii, cazurile de neglijență clinică sunt respectate pe scară largă de ambele părți ca o șansă de a recunoaște eșecurile și de a informa politicile care fac tratamentele și procesele medicale mai sigure pentru viitorii pacienți.
Mai mult, inculpații pot transmite tendințele cererilor înapoi către trustul, organismele și spitalele relevante pentru a stabili zone comune de neglijență pe care să se concentreze. Chiar și cererile nereușite pot duce la schimbare. De exemplu, am lucrat la o cerere în care nu s-a găsit nicio neglijență și a fost urmat procesul corect, dar radiologii au identificat nuanțe și defecte în proces și au folosit cererea nereușită ca studiu de caz pentru a stimula schimbarea. De asemenea, am lucrat cu consultanți A&E pentru a ajuta la lucrul cu trusturile pentru a lua în considerare îmbunătățirea proceselor de triere.
În timp ce impactul pe care îl putem avea ca avocați individuali depinde de cât de dispuși suntem să ne inserăm în acele conversații care conduc la schimbare, cazurile în sine sunt adesea folosite pentru a ajuta la schimbare și a ajusta modul în care se fac tratamentele.
Puteți da exemple de cazuri de neglijență clinică în care ați fost implicat?
Într-una dintre cele mai mari reclamații la care am făcut parte vreodată, un client a fost supus unei operații standard, dar chirurgii nu erau conștienți de istoricul său de probleme la gât. Au observat complexități în timpul operației, dar nu și-au schimbat abordarea. Din păcate, a încetat să mai respire și nu a putut fi resuscitat. Am cerut pierderea de doliu pentru soție și copii. Inițial nu aveam idee că potențiala solutionare pentru acest caz va fi atât de valoroasă, dar odată ce ne-am întâlnit și am cunoscut familia, ne-am dat seama că decedatul era îngrijitorul principal al fiului său cu dizabilități și al soției sale, care avea artrită paralizantă. Până când nu înțelegi viața și nevoile clientului, nu poți aprecia impactul pe care îl pot avea aceste cazuri.
Am avut și un caz în care clientul meu a fost amputat. El a menționat că obișnuia să facă naveta la serviciu pe bicicletă. Abia când l-am vizitat în casa lui am aflat despre colecția lui de biciclete și mi-am dat seama că ciclismul era viața lui, o parte din machiajul său. Într-un alt caz, o văduvă a insistat pentru o solutionare excepțional de mare pentru costul grădinarilor profesioniști. După ce i-a vizitat proprietatea, a devenit clar că grădinăritul era o pasiune și o parte vitală a vieții răposatului ei soț, menținând terenurile extinse ale fermei sale.
Până când nu te familiarizezi cu stilul de viață al clientului, nu poți reprezenta acele circumstanțe. Este esențial ca noi, ca avocați, să facem tot posibilul pentru a recunoaște acest lucru, asigurându-ne că clienții nu se încurcă prin viață atunci când nu trebuie. Obținerea unei compensații maxime îi poate ajuta să-și continue viața cât mai aproape de condițiile anterioare.
Ce sfat ați da oricui ar putea avea nevoie să ia în considerare o cerere de despăgubire pentru neglijență clinică în viitor?
Păstrați documente, țineți jurnale, înregistrați totul. Notele medicale și înregistrările făcute în momentul tratamentului sunt cele mai valoroase dovezi. Dacă treceți prin tratament sau proceduri medicale, detaliați toate simptomele, precum și conversațiile. Datele sunt cheia.
Dacă vă gândiți să începeți o reclamație, asigurați-vă că vă aflați într-un spațiu mental adecvat pentru a face acest lucru. Aceste afirmații pot fi dificile și vor necesita repovestirea unor povești potențial supărătoare.
Faceți alegerea optimă pentru neglijența clinică
Mulțumim lui Mark pentru că și-a împărtășit cunoștințele despre neglijența clinică – un domeniu de drept complex, dar extrem de important, prin care Optimal este aici pentru a vă ghida, la fiecare pas.
Dacă vă gândiți să depuneți o reclamație, atunci vă încurajăm să ne contactați. Echipa noastră de prim răspuns și specialiștii experți în neglijență clinică, cum ar fi Mark, vă vor oferi circumstanțe înainte de a lua o decizie de a avansa o cerere. Înțelegem că, pentru clienții care au suferit neglijență clinică, dorința de a-i împiedica pe alții să treacă prin ceea ce au ei poate fi la fel de importantă ca obținerea unei înțelegeri. Împreună cu clienții noștri, precum și cu inculpații, spitalele și trusturile, putem ajuta NHS să fie cea mai bună versiune a sa.
Pentru îndrumare profesională și empatică cu privire la cea mai bună cale de urmat, luați legătura cu Optimal Solicitors.
